Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Техник след продажба
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Техник след продажба, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти след продажбата на продукти или услуги. В тази роля ще бъдете отговорни за диагностициране и решаване на технически проблеми, предоставяне на насоки и обучение на клиентите, както и за поддържане на дългосрочни отношения с тях. Идеалният кандидат ще има силни технически умения, отлични комуникационни способности и желание да предоставя изключително обслужване на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават необходимата помощ и информация. Вашата роля ще бъде ключова за поддържане на удовлетвореността на клиентите и за насърчаване на лоялността към нашата марка. Ако сте мотивиран и ориентиран към клиента професионалист с опит в техническата поддръжка, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на техническа поддръжка и помощ на клиентите след продажба.
- Диагностициране и решаване на технически проблеми.
- Предоставяне на обучение и насоки на клиентите относно продуктите.
- Поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването.
- Документиране на технически проблеми и решения.
- Анализиране на обратната връзка от клиентите за подобрения.
- Поддържане на актуални знания за продуктите и услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Силни технически умения и познания за продуктите.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Желание за учене и развитие в областта.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации.
- Добри организационни умения и управление на времето.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви методи използвате за диагностициране на технически проблеми?
- Как поддържате актуални знания за продуктите?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
- Как се справяте с множество задачи едновременно?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
- Какво бихте направили, ако не можете да решите проблем на клиент?
